Ολοκλήρωση Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα εμφανιστεί σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης και θα λάβετε ενημερωτικό email. Η παραγγελία σας θα επεξεργαστεί άμεσα και θα λάβετε δεύτερο μήνυμα με το οριστικό αποδεικτικό και αριθμό αποστολής (tracking number), μόλις ολοκληρωθεί ο τυπικός έλεγχος αποθεμάτων.

Παράδοση και Έξοδα Αποστολής

Εντός Ελλάδας

Η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier Γενικής Ταχυδρομικής ή Speedex. Ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ σε δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να απαιτηθούν 1-2 επιπλέον ημέρες.

Το κόστος μεταφορικών διαμορφώνεται ως εξής:

• Για παραγγελίες κάτω των 100€, τα μεταφορικά έξοδα είναι 4,90 €.

• Για παραγγελίες άνω ή ισο των 100€, τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.

Στις παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ.

Ημέρες Παράδοσης

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00.

Μη Ολοκλήρωση Παραγγελίας

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην ολοκληρώσει παραγγελία σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπως:

• Τεχνικό σφάλμα στο σύστημα ενημέρωσης αποθεμάτων.

• Ταυτόχρονες αγορές που οδηγούν σε έλλειψη διαθεσιμότητας.

• Αδυναμία επιβεβαίωσης των στοιχείων του πελάτη ή έλλειψη επικοινωνίας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα υπάρξει επικοινωνία με τον πελάτη και η Εταιρεία θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η παραγγελία σας ενδέχεται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

• Το προϊόν που επιλέξατε έχει εξαντληθεί και το σύστημα δεν έχει ενημερωθεί εγκαίρως.

• Σε περιόδους εκπτώσεων, ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών ή ανωτέρας βίας.

• Σε περίπτωση αδυναμίας επικοινωνίας μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω email) για διευκρινίσεις σχετικά με την παραγγελία ή την πληρωμή.

Επιστροφές και Αλλαγές Προϊόντων

Υπαναχώρηση / Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.

• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος της Εταιρείας.

• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η Εταιρεία δύναται να παρακρατήσει έξοδα επιστροφής ύψους 4,90 €.

Αλλαγή Μεγέθους / Σχεδίου

Σε περίπτωση αλλαγής (μέγεθος, χρώμα, σχέδιο), ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν με χρέωση του και η Εταιρεία αποστέλλει το νέο προϊόν δωρεάν για την πρώτη αλλαγή.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθους προϊόντος, η Εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και επαναποστολής. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα σχετικά έξοδα επιστροφής καταβάλλονται στον πελάτη.

Επίλυση Διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ και την ΚΥΑ 70330/2015, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών μέσω της ενιαίας ευρωπαϊκής πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ):
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage