Στο Reflect θέλουμε κάθε αγορά σας να σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένους.
Αν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να το κάνετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Αλλαγή προϊόντος

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος (π.χ. σε μέγεθος, σχέδιο ή χρώμα) εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν και το κόστος μεταφορικών το καλύπτει η επιχείρηση.
Κάθε επόμενη αλλαγή από τον ίδιο πελάτη επιβαρύνει τον ίδιο με τα έξοδα μεταφοράς.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς σημάδια χρήσης, με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και ετικέτες.
Η αποστολή του προϊόντος γίνεται με Γενική Ταχυδρομική (ή άλλη συνεργαζόμενη εταιρεία) με χρέωση “Reflect”.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.
Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα με το Reflect μέσω email ή τηλεφώνου και να στείλει φωτογραφίες ή βίντεο που αποδεικνύουν το ελάττωμα.
Μετά τον έλεγχο και την επιβεβαίωση του ελαττώματος, η επιχείρηση είτε αντικαθιστά το προϊόν χωρίς επιβάρυνση, είτε επιστρέφει το ποσό αγοράς και τα έξοδα αποστολής στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλωθεί από τον πελάτη.

Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής (χωρίς ελάττωμα), δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων, αλλά ο πελάτης λαμβάνει voucher ίσης αξίας με την αρχική παραγγελία, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντική αγορά από το Reflect.

Όροι αποδοχής επιστροφής

Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή:

Πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Τα είδη που έχουν φθαρεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί δεν επιστρέφονται.
Για λόγους υγιεινής, εσώρουχα, μαγιό και αξεσουάρ (π.χ. σκουλαρίκια) δεν επιστρέφονται.

Διαδικασία επιστροφής

Επικοινωνήστε με το Reflect στο email ή τηλέφωνο της επιχείρησης για να δηλώσετε την αλλαγή ή επιστροφή.
Συσκευάστε το προϊόν ασφαλώς και στείλτε το με Γενική Ταχυδρομική στη διεύθυνση της επιχείρησης.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την αποστολή της αλλαγής ή την έκδοση του voucher / ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων (σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος).

Χρονικό διάστημα επιστροφής χρημάτων:
Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 5–7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.